บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ปรับลุคคาแร็กเตอร์ Emma by AXA Avatar ให้ทันสมัย พร้อมให้บริการส่วนตัวลูกค้าในยุคดิจิทัล และทางเลือกการบริการที่หลากหลาย รองรับความต้องการของลูกค้า ตอกย้ำการเป็นเพื่อนคู่คิดเรื่องสุขภาพ การเงินและประกัน โดยการปรับโฉมในครั้งนี้ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในการใช้บริการออนไลน์
ซึ่งแอปพลิเคชัน Emma by AXA ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการลูกค้าของกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต อย่างครอบคลุม ทั้งด้านสุขภาพ การเงินและประกัน อาทิ ข้อมูลกรมธรรม์ที่จะรวบรวมการจัดการกรมธรรม์ บัตรประกันสุขภาพดิจิทัล หนังสือรับรองการชำระเบี้ย ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน บริการเคลม ตรวจสถานะการเคลม
รวมทั้งการแจ้งเตือนการชำระเบี้ยประกัน รวมทั้งการให้บริการกรมธรรม์ Unit-Linked แบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ ให้ลูกค้าดูพอร์ตโฟลิโอของกองทุน ประเมินคะแนนความเสี่ยง และทำการเปลี่ยนแปลงและจัดสรรกองทุนได้อย่างราบรื่น
นอกจากนี้ยังมีให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์และบริการจัดส่งยา บทความเกี่ยวกับด้านสุขภาพ บริการด้านประสานงานการดูแลผู้ป่วย บริการความเห็นที่สองจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ รวมทั้งการตรวจสอบรายชื่อโรงพยาบาลในเครือข่าย รวมทั้งฟีเจอร์ล่าสุดที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (ePolicy) ได้แล้วภายในแอปพลิเคชัน Emma by AXA
นอกจากนี้แอปพลิเคชัน Emma by AXA ได้ให้บริการลูกค้าแล้วกว่า 1.1 ล้านราย และในปี 2568 มีจำนวนผู้ใช้งานรายใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 160,000 ราย โดยในปี 2569 มีเป้าหมายรวบรวมข้อมูลกรมธรรม์ทั้งรายบุคคลและประกันกลุ่มในแอปเดียว และเพิ่มฟังก์ชัน “My Coverage” ที่แสดงภาพรวมของความคุ้มครอง
การให้บริการผ่าน Live Chat เพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ การชำระเงินด้วยแต้มสะสม (Reward Plus+)
การบริการตรวจสอบสิทธิ์การเคลมล่วงหน้า (Medical Pre-Approval) และการต่ออายุกรมธรรม์ที่หมดอายุ รวมถึงการนำ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และการแจ้งเตือนเพื่อตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล
สำหรับ Emma by AXA ท่านสามารถดาวน์โหลดผ่านทาง Google Play และ App Store ทั้งนี้ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบริษัทฯ ได้ที่ www.krungthai-axa.co.th หรือ โทร.1159 สามารถอ่านรายละเอียดข่าวเพิ่มเติมได้ที่ https://ktaxa.live/Emma_by_AXA_New_Character
