เมื่อวันจันทร์ที่ 21 เมษายน 2568 และวันอังคารที่ 29 เมษายน 2568 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) นำโดยคุณอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ และคุณจอม จีระแพทย์ ผู้ช่วยเลขาธิการ สายกฎหมายและคดี
ได้จัดให้มีประชุมสรุปหลักการการแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. เรื่อง แนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันวินาศภัย/ชีวิต (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568 ร่วมกับผู้แทนจากสมาคมประกันวินาศภัยไทย และผู้แทนสมาคมประกันชีวิตไทย เพื่อให้ทราบถึงหลักการและเหตุผลความจำเป็นในการแก้ไขแนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันภัย
คุณอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ สำนักงาน คปภ. เปิดเผยว่า การแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ฉบับนี้ มีที่มาจากการที่บริษัทประกันภัยมีความประสงค์ที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการฉ้อฉลประกันภัยของลูกค้าจากฐานข้อมูลของสำนักงาน คปภ.
เพื่อสนับสนุนการพิจารณารับประกันภัย การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และการให้บริการอื่นตามสัญญาประกันภัย เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของบริษัทประกันภัย โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
สำนักงาน คปภ. จึงกำหนดหลักการให้บริษัทต้องขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่สำนักงาน คปภ. จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ภาคธุรกิจ โดยกำหนดแบบฟอร์มมาตรฐานเพื่อให้บริษัทประกันภัยสามารถขอความยินยอมจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย อีกทั้งปัจจุบัน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมไปนั้น ถูกนำไปใช้หรือนำไปเปิดเผยให้กับบุคคลอื่นอย่างไร
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่บริษัทประกันวินาศภัยเสนอขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ดังนั้น ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า บริษัทจะต้องมีการแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) รวมถึงสรุปประกาศความเป็นส่วนตัวของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทตามที่สำนักงาน คปภ. กำหนด เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยและประชาชนได้ทราบถึงรายละเอียดในการเก็บรวบรวมใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทได้อย่างชัดเจน โดยบริษัทอาจใช้ช่องทางต่าง ๆ ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตามที่เหมาะสมได้
สำนักงาน คปภ. เล็งเห็นถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในธุรกิจประกันภัย จึงได้จัดให้มีการประชุมเพื่อสรุปหลักการและความสำคัญในการดำเนินการดังกล่าวเพื่อสร้างความเข้าใจแก่ภาคธุรกิจ โดยสมาคมประกันวินาศภัยไทยและสมาคมประกันชีวิตไทยจะนำประเด็นหลักการเกี่ยวกับร่างประกาศสำนักงาน คปภ. นี้ ประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างบริษัทสมาชิกและสามารถพิจารณาให้ความเห็นหรือข้อเสนอแนะต่อร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ต่อไป
