สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) จัดอบรมสัมมนาและรับฟังปัญหาเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ ประจำปี 2568 ณ โรงแรมแคนทารี ฮิลล์ จังหวัดเชียงใหม่ ระหว่างวันที่ 24-25 เมษายน 2568 โดยมีนายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ เป็นประธานเปิดการสัมมนาการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน คปภ.
เป็นการนำกระบวนการระงับข้อพิพาทนอกศาลมาใช้ในการระงับข้อพิพาท ทางแพ่งและพาณิชย์ที่เกี่ยวกับสัญญาประกันภัย ระหว่าง ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้มีสิทธิเรียกร้องตามสัญญาประกันภัยกับบริษัทประกันภัย ในกรอบแห่งพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการ พ.ศ. 2545 ภายใต้การดำเนินงานของสำนักงาน คปภ. ให้เกิดประสิทธิภาพ รวดเร็ว ประหยัด และเป็นธรรม
การสัมมนาครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจเชิงรุกของสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ที่มุ่งลงพื้นที่รับฟังสภาพปัญหาและอุปสรรค ที่เกิดขึ้นจริง เพื่อรวบรวมเป็นข้อมูลสำคัญในการยกระดับกระบวนการอนุญาโตตุลาการด้านการประกันภัย โดยเฉพาะในเขตภาคเหนือ ซึ่งสำนักงาน คปภ. ภาค 1 (เชียงใหม่) เป็นสถานที่ทำการอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน คปภ. และรับผิดชอบการดำเนินงานครอบคลุมถึง 18 จังหวัด
สำหรับกิจกรรมในการสัมมนา มีการบรรยายในหัวข้อ “การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายที่แท้จริง (ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ และค่าเสื่อมราคาของรถ)” โดยคุณคณานุสรณ์ เที่ยงตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครอง สิทธิประโยชน์ นอกจากนี้ ยังมีการบรรยายพิเศษจากอนุญาโตตุลาการ ส่วนกลาง ได้แก่ อาจารย์ธวัชไชย สนธิวนิช และอาจารย์บุญรอด ตันประเสริฐ ซึ่งถ่ายทอดแนวทางการดำเนินกระบวนพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ รวมทั้งการยกร่างคำวินิจฉัยชี้ขาดข้อพิพาท
พร้อมแบ่งปันประสบการณ์ตรงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการทำหน้าที่อย่างเป็นกลาง พร้อมเน้นย้ำว่าบทบาทของอนุญาโตตุลาการ ไม่เพียงแต่เป็นการทำหน้าที่ในกระบวนการยุติธรรมทางเลือกเท่านั้น แต่ยังเป็นการช่วยเหลือสังคม ดูแลและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ให้แก่ประชาชน ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้ได้รับความเสียหายตามสัญญาประกันภัย
นอกจากเนื้อหาทางวิชาการที่เข้มข้นแล้ว ยังเป็นเวทีแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมุมมอง ระหว่างอนุญาโตตุลาการและผู้ปฏิบัติงานทั้งในส่วนกลางและภูมิภาค ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ที่จะพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการยุติธรรมทางเลือกให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง
อีกทั้งยังเป็นการบูรณาการร่วมกันระหว่างสำนักงาน คปภ. ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เพื่อให้เกิดความเป็นเอกภาพในการปฏิบัติงาน ซึ่งข้อมูล ข้อคิดเห็น และสภาพปัญหาที่ได้รับจากการสัมมนานี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนากระบวนการอนุญาโตตุลาการในอนาคต และในโอกาสเดียวกันนี้ ได้เดินทางตรวจเยี่ยมสำนักงาน คปภ. ภาค 1 (เชียงใหม่) เพื่อประเมินความพร้อมของบุคลากรและโครงสร้างพื้นฐานในฐานะ ศูนย์อนุญาโตตุลาการประจำภูมิภาค ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนภารกิจตามเป้าหมาย จึงถือว่ากิจกรรมครั้งนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพื้นที่ เพื่อนำไปวิเคราะห์และกำหนดเนื้อหาในการจัดสัมมนาอนุญาโตตุลาการระดับประเทศที่จะจัดขึ้น ในเดือนมิถุนายนนี้ ณ กรุงเทพมหานคร ต่อไป
