บทความจาก Dr. Mel Gray ผู้เชี่ยวชาญด้าน Data Science แห่ง Hypetap ได้สะท้อนมุมมองที่น่าสนใจว่า “การโค้ช” หรือ Mentorship อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยเชื่อมโลกของนักการตลาดเจเนอเรชันใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี กับผู้นำรุ่นเก๋าที่มีประสบการณ์ล้ำค่า

การตลาดยุคดิจิทัล: มากกว่าการใช้เทคโนโลยี คือการเข้าใจมัน

ในอุตสาหกรรมการตลาดยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีได้กลายเป็นพื้นฐาน ไม่ใช่แค่เครื่องมือเสริม ไม่ว่าจะเป็น AI, การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงความรู้สึก ไปจนถึงการเก็บ Feedback แบบเรียลไทม์ บรรดานักการตลาดรุ่นใหม่จึงถูกหล่อหลอมให้เติบโตมากับโลกดิจิทัล เข้าใจระบบ แดชบอร์ด และอัลกอริธึมได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ในทางกลับกัน ผู้นำทางการตลาดรุ่นก่อนซึ่งเติบโตจากโลกอะนาล็อก อาจไม่ทันเข้าใจผลกระทบหรือโครงสร้างเชิงดิจิทัลแบบสัญชาตญาณ ซึ่งความแตกต่างนี้ หากไม่มีการจัดการ อาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาและนวัตกรรมในองค์กร

ทำไม “การโค้ช” ถึงสำคัญกว่าที่คิด

Dr. Gray เสนอว่า “การโค้ช” คือเครื่องมือทรงพลังแต่กลับถูกใช้งานน้อยเกินไปในอุตสาหกรรม การโค้ชแตกต่างจากการอบรมหรือคอร์สเรียน เพราะเต็มไปด้วยปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล ความเข้าใจเชิงลึก และการแลกเปลี่ยนประสบการณ์

ผลลัพธ์ของการโค้ชคือ win-win

• ผู้โค้ช (Mentor) ได้รับพลัง ความคิดใหม่ และมุมมองจากเจเนอเรชันถัดไป
• ผู้ได้รับคำปรึกษา (Mentee) ได้รับคำแนะนำจากประสบการณ์จริง พร้อมโอกาสสร้างเครือข่ายและความมั่นใจ

ประสบการณ์ตรงกับ Monash Women Leading Tech

Dr. Gray ได้ร่วมโครงการโค้ชของ Monash University โดยทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับ Archana Natarajan นักศึกษาปริญญาโทด้าน Data Science ที่แม้จะเผชิญตลาดแรงงานที่แข่งขันสูง แต่ก็มีความมุ่งมั่น เปิดโครงการของตนเอง ร่วมกิจกรรมของชมรม และทำโปรเจกต์วิจัย

เธอแสดงให้เห็นถึง “จิตวิญญาณผู้ประกอบการ” และความยืดหยุ่นที่ไม่สามารถเรียนรู้ได้จากในห้องเรียน ประสบการณ์นี้ทำให้ Dr. Gray รู้สึกประทับใจและได้เรียนรู้กลับจากมุมมองชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมาพร้อมสังคมดิจิทัล

การแลกเปลี่ยนที่มีค่า: จากทั้งสองฝั่ง

Dr. Gray ชี้ว่า ความเป็นจริงไม่ใช่มีแต่ Mentee เท่านั้นที่ได้รับข้อดีจากการโค้ช แต่ Mentors เองก็ได้รับ “พลังใหม่” และแรงบันดาลใจ ที่จะปลุกความหลงใหลในงานที่บางครั้งอาจถูกกลืนหายไปกับความเร่งรีบในงานประจำ เช่น เดดไลน์หรือเรื่องงบประมาณ

มากไปกว่านั้น ยังเป็นการวางรากฐานให้กับคนรุ่นใหม่ที่วันหนึ่งอาจก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

ประโยชน์ระดับภาพรวม: สำหรับทั้งอุตสาหกรรม

การโค้ชมีพลังมากกว่าการพัฒนาแต่ละบุคคล มันคือกระบวนการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างคนต่างรุ่น แตกต่างทักษะ เสริมฐานความคิดสร้างสรรค์ และเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมปรับตัวได้ทันท่วงทีในโลกที่ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงเร็วแทบทุกวัน

โดยเฉพาะในสาขาอย่าง Influencer Marketing ซึ่งต้องพึ่ง “ความเข้าใจดิจิทัล” อย่างลึกซึ้งของคนรุ่นใหม่ หากได้ผสานเข้ากับกลยุทธ์ระดับองค์กรของผู้มีประสบการณ์ ก็จะเกิดเป็นการทำงานร่วมที่ทรงพลัง

สรุป: การโค้ช = การลงทุนระยะยาวของวงการการตลาด

ในยุคที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนทุกอย่าง การเปิดใจเรียนรู้กันระหว่างรุ่นกลายเป็นเรื่องจำเป็น Dr. Gray จึงยืนยันว่าเธอจะยังคงเป็น Mentor ต่อไป และขอเชิญชวนนักการตลาดทุกระดับร่วมเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมโค้ช เพราะนี่ไม่ใช่แค่การถ่ายทอดความรู้ แต่คือการสร้าง “วงการที่ขับเคลื่อนด้วยความร่วมมือ ความหลากหลายทางความคิด และการเติบโตไปพร้อมกัน”

เมื่อโลกหมุนเร็วขึ้นทุกวัน การโค้ชอาจเป็นการลงทุนที่สำคัญที่สุดในอนาคตของทั้งตัวคุณเอง องค์กร และอุตสาหกรรมการตลาดทั้งหมด