โลกของการตลาดกำลังก้าวเข้าสู่มิติใหม่ด้วยเทคโนโลยีสุดล้ำอย่าง Agentic AI และ Quantum Computing ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเพียงแนวคิดระดับวิชาการ กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่องค์กรต่าง ๆ เริ่มนำมาใส่ในแผนพัฒนาและนวัตกรรม

Quantum Computing กับการตลาด

Quantum Computing อาศัยหลักการฟิสิกส์ควอนตัมในการประมวลผลข้อมูล โดยใช้ “qbit” แทน bit แบบดั้งเดิม ทำให้สามารถประมวลผลได้หลายสถานะพร้อมกัน และช่วยแก้ปัญหาซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วเกินความสามารถของคอมพิวเตอร์แบบเดิม

Jonathan Moran, หัวหน้าฝ่าย Marketing Solutions ของ SAS อธิบายว่า การมีตัวแทนครึ่งพันหรือเป็นพันที่ทำงานร่วมกับพนักงานในรูปแบบอัตโนมัติ จะต้องพึ่งพาพลังประมวลผลระดับ Quantum ไม่ว่าจะเป็นการสร้างกลุ่มเป้าหมาย, โมเดลวิเคราะห์, การตัดสินใจด้วย AI, การแนะนำสินค้าแบบทันที หรือแม้แต่การสร้างสภาพแวดล้อมเสมือน

ความคืบหน้าขององค์กรผู้ใช้งาน Agentic AI

• แม้เพียง 16% ของนักการตลาดโดยรวมเข้าใจเทคโนโลยี Quantum อย่างลึกซึ้ง แต่ในกลุ่มที่ใช้งาน Agentic AI แล้ว ตัวเลขนี้พุ่งขึ้นถึง 49%
• 50% ของผู้ใช้งาน Agentic AI ได้รวม Quantum Computing ไว้ในแผนพัฒนาเชิงดิจิทัลและนวัตกรรมขององค์กรแล้ว
• สะท้อนถึงทิศทางขององค์กรที่เริ่มวางแผนโครงสร้างรองรับการใช้งานเชิงลึกในอนาคต

ความคาดหวังในอุตสาหกรรมต่าง ๆ

แต่ละอุตสาหกรรมมองเห็นโอกาสที่ Quantum Computing จะเข้ามาช่วยสนับสนุน

• ธนาคาร: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ขั้นสูง (80%)
• ประกันภัย: การจำลองเส้นทางลูกค้าแบบเรียลไทม์ (69%)
• วิทยาศาสตร์การแพทย์: การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลในขนาดใหญ่ (67%)
• ภาครัฐ:
  • การสร้างข้อมูลสังเคราะห์ (29%)
  • การตั้งราคาที่ยืดหยุ่น (27%)
• ธุรกิจขนาดกลางและเล็ก (SMB): 20% เห็นว่าการสร้างข้อมูลสังเคราะห์จะเป็นประโยชน์ (เทียบกับ 11% ในองค์กรใหญ่)

ผู้นำ เทียบกับ ผู้สังเกตการณ์

ผู้ใช้งาน Agentic AI มักมองอนาคตใกล้ ในขณะที่ผู้วางแผน (Planners) และผู้สังเกตการณ์ (Observers) มองว่า Quantum ยังเป็นเรื่องไกลตัว แสดงให้เห็นถึงความได้เปรียบและความกล้าในการลงทุนเทคโนโลยีล้ำหน้าของกลุ่มผู้นำ

สรุปจากรายงาน

รายงานฉบับนี้มาจากการสำรวจความเห็นของนักการตลาด 300 คนจากทั่วโลก ครอบคลุมทั้ง SMB จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม

Quantum Computing และ Agentic AI ไม่ใช่แค่เรื่องของอนาคตอีกต่อไป — วันนี้นักการตลาดผู้กล้านำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาประยุกต์ใช้งานได้กำลังจะสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมการตลาดแล้ว