แอลจีเปิดฉากยุคใหม่แห่งเครื่องใช้ไฟฟ้า ชูคอนเซปต์ “Affectionate Intelligence” เปลี่ยน AI ให้เป็นเทคโนโลยีที่ “เข้าใจและใส่ใจ” เพื่อคืนเวลาที่มีค่าให้กับผู้บริโภค
แอลจี (LG) ประกาศทิศทางธุรกิจครั้งสำคัญ มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มายกระดับเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ภายใต้นิยามใหม่ที่เรียกว่า “Affectionate Intelligence” หรือความอัจฉริยะที่มีเสน่ห์ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงแค่ระบบอัตโนมัติ แต่เป็น AI ที่สามารถเรียนรู้ จดจำ และเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เพื่อมอบประสิทธิภาพสูงสุดและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง
นิยามใหม่ของ AI: จากแค่ฉลาดสู่การ “เข้าใจ” พฤติกรรมมนุษย์
อำนาจ สิงหจันทร์ ผู้จัดการอาวุโส แผนกการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ความแตกต่างของ AI จากแอลจีคือการเป็นเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง (AI Action) ผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานจากเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ (IoT) ซึ่งแอลจีเป็นแบรนด์แรกๆ ในตลาดที่เริ่มทำเรื่องนี้มาอย่างยาวนาน ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำมาพัฒนาเป็นระบบ AI ที่มีความเป็นส่วนตัวสูง (Personalization) เช่น ระบบ AI Voice ID ในทีวีที่สามารถจดจำเสียงของสมาชิกแต่ละคนในบ้าน เพื่อเข้าถึงโปรไฟล์และความชอบที่แตกต่างกันได้อย่างแม่นยำ
นวัตกรรม AI ในทุกมิติของที่อยู่อาศัย
แอลจีได้บูรณาการ AI เข้ากับกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก 3 กลุ่ม เพื่อสร้างระบบนิเวศแห่งการใช้ชีวิตที่สมบูรณ์แบบ:
• เครื่องปรับอากาศอัจฉริยะ (AI Air): มาพร้อมฟีเจอร์ AI AIR ที่ควบคุมได้ด้วยปุ่มเดียว โดยเครื่องจะคำนวณทิศทางลมและความเย็นตามพฤติกรรมผู้ใช้ เช่น การปรับเป็นระบบ “Soft Air” เพื่อไม่ให้ลมสัมผัสตัวโดยตรงเมื่อห้องเย็นได้ที่แล้ว นอกจากนี้ยังมีระบบ Kilowatt Manager และ Window Open Detection ที่ช่วยบริหารจัดการการใช้พลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในภาคธุรกิจ (B2B) พบว่า AI สามารถช่วยประหยัดค่าไฟได้สูงสุดถึง 45.5%
• ตู้เย็นและเครื่องซักผ้า (Home Appliance): ตู้เย็นของแอลจีใช้ AI เรียนรู้พฤติกรรมการเปิด-ปิดตู้เย็นภายใน 21 วัน เพื่อปรับการทำงานของคอมเพรสเซอร์ให้สอดคล้องกับการใช้งานจริง ช่วยถนอมอาหารและประหยัดพลังงาน ในขณะที่เครื่องซักผ้ารุ่นใหม่อย่าง Watch Tower มาพร้อมเทคโนโลยี AI DD 2.0 ที่ประมวลผลความสกปรกและความละเอียดของเนื้อผ้าเพื่อเลือกโปรแกรมซักและปริมาณน้ำยาซักผ้าที่เหมาะสมที่สุดอัตโนมัติ
• ความบันเทิงเหนือระดับ (Media Entertainment): ทีวี OLED รุ่นล่าสุดมาพร้อมชิปประมวลผล Alpha 11 AI ซึ่งเป็นเจเนอเรชันที่ 3 ช่วยอัปเกรดความสว่างและคุณภาพของภาพให้ชัดเจนที่สุด พร้อมระบบป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน LG ThinQ
เป้าหมายคือ “เวลา” และ “คุณภาพชีวิต”
นอกเหนือจากความสะดวกสบาย แอลจีเน้นย้ำว่าหัวใจสำคัญของการพัฒนา AI คือการ “คืนเวลาให้กับผู้บริโภค” การลดความกังวลในงานบ้านและขั้นตอนที่ยุ่งยาก (Manual) ช่วยให้ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะกลุ่มครอบครัวมีเวลาโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญกว่าในชีวิต เช่น การดูแลลูกหรือการพักผ่อน ซึ่งสิ่งนี้เป็นคุณค่าที่ประเมินเป็นมูลค่าเงินไม่ได้
กลยุทธ์การตลาดและการเติบโต
อำนาจ กล่าวว่า แม้จะมีการแข่งขันด้านราคาสูงในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า แต่แอลจียืนหยัดที่จะไม่เข้าร่วมสงครามราคา โดยมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าของแบรนด์ (Brand Value) ผ่านเทคโนโลยี AI ที่เหนือกว่า ซึ่งผลลัพธ์ที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าแอลจียังคงเติบโตและได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าพรีเมียม ทั้งนี้ แอลจีตั้งเป้าการเติบโตในช่วงฤดูร้อนนี้ไว้ที่ประมาณ 10% พร้อมเตรียมจัดกิจกรรมคาวานและรถโชว์เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานจริงให้กับลูกค้าทั่วประเทศ
ท่านที่สนใจสามารถสัมผัสประสบการณ์ Affectionate Intelligence ผ่านแอปพลิเคชัน LG ThinQ ซึ่งเป็นศูนย์กลางในการควบคุมและอัปเกรดฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับเครื่องใช้ไฟฟ้าของแอลจีได้ตลอดอายุการใช้งาน
