มัลตี้ (MULTY) ร้านค้าปลีกเครื่องสำอางจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ เป็นเพียงห้องแถว 1 คูหาขนาด 12 ตารางเมตรมีสินค้าจำหน่ายเพียง 4-5 แบรนด์ ระยะเวลา 8 ปีผ่านไป ปัจจุบัน MULTY มีทั้งหมด 10 สาขา และสินค้ามากกว่า 400 แบรนด์ นับเป็นร้านที่เป็นตัวเลือกแรกในใจเมื่อพูดถึงแบรนด์เครื่องสำอางเกาหลี หรือผลิตภัณฑ์ความงามที่เป็นกระแส และหายาก ดังนั้น มัลตี้ บิวตี้ มุ่งมั่นที่จะเป็น “จุดเริ่มต้นความสวย” ให้กับทุก Gen ผ่านสโลแกน BEAUTY FOR EVERY “YOU”
โดยที่ร้านจะมีผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง และสกินแคร์ ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า และเข้าถึงง่าย ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์จาก K-Beauty, J-Beauty, แบรนด์ไทยที่กำลังเป็นกระแส หรือแม้แต่แบรนด์จากจีนที่มีคุณภาพ ซึ่งมัลตี้ บิวตี้ ได้คัดสรรมาเพื่อตอบสนองความหลากหลายของลูกค้า มีสินค้าครบ สดใหม่ และแตกต่างจากที่อื่นแน่นอน เพราะทุกความสวยเริ่มต้นที่ร้านมัลตี้ บิวตี้
คุณไพลิน อึ๊งพลาชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท มัลตี้ บิวตี้ จำกัด กล่าวว่า “ปีที่ผ่านมาการแข่งขันในตลาดเรื่องสำอางคึกคักอย่างมาก ในช่วงเวลาที่ทุก Gen กำลังค้นหาตัวเอง มัลตี้ต้องการเป็นพื้นที่ให้กับทุกคนได้ค้นพบตัวเองในแบบฉบับที่ดีขึ้นในทุกๆวัน ผ่านผลิตภัณฑ์บิ้วตี้ที่คัดสรรมาอย่างดี มีคุณภาพ ตอบโจทย์ในทุกความต้องการที่แตกต่าง และนำทุกเทรนด์ ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของ MULTY เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีทีดีสุดให้กับคนที่รักตนเอง และส่งเสริมให้ทุกคนได้ค้นพบตัวเองในแบบที่ดีขึ้นในทุกวัน
กลุ่มลูกค้าหลักของ MULTY คือกลุ่ม Gen Z อายุ 18-24 ซึ่งสนใจผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในเทรนด์ Beauty เป็นส่วนใหญ่เน้นการใช้สีสรรในการแต่งหน้า แต่หลังจากเราขยายสาขามากขึ้น และขยายฐานโซเชียลมีเดีย ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าของเราครอบคลุมทั้งสามกลุ่มใหญ่ Gen Z และ Gen X โดยเฉพาะกลุ่ม Gen X ที่อยู่ในช่วงอายุ 31-35 ปี ส่วนมากเป็นลูกค้าที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในเทรนด์ Skincare ที่เน้นการบำรุงรักษาผิวหน้า
MULTY จึงต้องเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายให้เพียงพอ เราจึงมีแผนที่จะขยายสาขาให้มากที่สุด โดยเฉพาะในต่างจังหวัดที่เป็นหัวเมืองใหญ่ ๆ คิดว่ายังมีโอกาสอีก ซึ่งอยู่ในแผนที่วางไว้อีกประมาณ 2-3 ปี โดยจะให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น ได้ทดลองสี ทดลองคุณภาพสินค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
รวมถึงการพัฒนาอี-คอมเมิร์ซ (E-commerce) ให้มีความสามารถในการแข่งขันกับร้านอื่น ๆ ซึ่งในปัจจุบันความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2567 นี้มียอดขายเติบโตมากกว่า 30% ดังนั้นการทำอี-คอมเมิร์ซ โดยเฉพาะแอปพลิเคชัน MULTY ก็จะเพิ่มความสะดวก และสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
คุณไพลิน กล่าวต่อว่าส่วนกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2568 นั้น MULTY ได้มีแผนที่จะขยายสาขาเพิ่มไปยังกรุงเทพและปริมณฑลอีกประมาณ 2-3 สาขา พร้อมกับเน้นกลยุทธ์ Exclusive Fans ที่จะทำร่วมกับ Brands ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมยอดขายให้เพิ่มขึ้น พร้อมกับเน้นเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ง่าย สะดวกมากขึ้น
โดยเฉพาะกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ช็อป Offline to Online หรือ Online to Offline ซึ่งคิดว่าเรายังมีโอกาสอีกมาก ทั้งจากสมาชิกปัจจุบันที่เรามีมากกว่าสามแสนรายชื่อ การทำ CRM เพื่อให้เกิดประสบการณ์ O2O คือการนำกลยุทธ์แบบออนไลน์และออฟไลน์มารวมเข้าด้วยกัน ก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าทดลอง โดยเฉาะกลุ่มลูกค้า MULTY ที่ชอบทดลองสินค้าความงามที่นำเทรนด์อยู่แล้ว และมีพฤติกรรมช้อปปิ้งทั้ง Online และ Offline
นอกจากนี้ยังคงเน้นการสื่อสารกับลูกค้าทางโซเชียลมีเดียผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยเฉพาะ Real Content และ Real Review ที่เป็นจุดเด่นของทางร้าน รวมถึงการทำโปรโมชันในเทศกาลต่าง ๆ โดยเฉพาะการเติบโตของแบรนด์ไทยในตลาดเครื่องสำอางและสกินแคร์ที่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นทุกครั้งที่ได้เข้ามาช้อปที่ร้านมัลตี้
อย่างไรก็ตาม ร้านมัลตี้ บิวตี้ ยังคงต่อยอดความเป็นผู้นำเทรนด์ในธุรกิจร้านค้าปลีกในตลาดความงาม พร้อมทั้งตั้งเป้าครองใจกลุ่มลูกค้า New Gen ก่อนใคร จึงมุ่งมั่นคัดสรรผลิตภัณฑ์จากทั่วทุกมุมโลก ไม่ว่าจะเป็นสินค้า K-Beauty, J-Beauty, โดยเฉพาะแบรนด์ไทยที่กำลังไวรัลในโซเชียลฯ มารวมไว้ที่มัลตี้ บิวตี้ ที่เดียว จนเกิดเป็นคอมมูนิตี้ผ่านแฮชแท็ก #รีวิวมัลตี้ ให้คุณได้ค้นพบตัวเองในแบบฉบับที่ดีขึ้นในทุก ๆ วัน และเป็นพื้นที่ให้กับทุกคนที่รักความงาม
สำหรับท่านผู้ที่สนใจสามารถเข้ามาเลือกช้อปที่ ร้านมัลตี้ (MULTY) ได้ทั้ง 10 สาขา ได้แก่ สยาม แฟล็กชิปสโตร์ สยามสแควร์ ซ.8, สยามสแควร์ ซ.5, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชั้น 1, เมกาบางนา ชั้น 1, แฟชั่นไอส์แลนด์ ชั้น 2, เนี่ยนมอลล์ ชั้น 2, ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์ ชั้น 2, เดอะมอลล์ บางแค ชั้น MF, อิมพีเรียลเวิลด์ สำโรง ชั้น 1 และ เซ็นจูรี่ เดอะมูฟวี่พลาซ่า อนุเสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ชั้น 2 หรือสั่งซื้อได้ผ่านช่องทางออนไลน์ที่
- เว็บไซต์: https://www.multybeauty.com
- แอปพลิเคชัน: MULTY
- เฟซบุ้ก: Multy Beauty
- อินสตาแกรม: multybeauty__
- Tiktok: @multybeauty
