บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร
บทความในช่วงนี้เป็นเรื่อง“ภาวะผู้นำ A to Z ในครั้งนี้ มีอยู่หลายคำที่อักษร D จนถึง H ที่ให้แง่คิดผู้นำได้เกิดการทบทวนกันอีกครั้ง เริ่มกันเลยนะครับ
อักษร D
• Decisive ตัดสินใจ เด็ดขาด: ต้องยอมรับว่าในทุกวันนี้มีเรื่องเข้ามาให้ต้องทำมากต้องตัดสินใจ ต้องรอบรู้ ต้องเด็ดขาดเป็นเรื่องจำเป็นครับ เพื่อให้ทันเหตุการณ์
• Dependable พึ่งพาได้: คนที่เป็นนายอย่างไรก็ตามก็เป็นคนที่ลูกน้องนึกถึงเมื่อมีปัญหาฉะนั้นเขาจะมาพึ่งพาความรู้พึ่งพาแนวคิด และให้ช่วยแนะนำหาทางออก
• Diligent ขยันหมั่นเพียร: สิ่งที่ลูกน้องทุกคนพยายามเลียนแบบก็คือเจ้านาย เพราะวันหนึ่งอยากเติบโตในองค์กรฉะนั้นถ้าเจ้านายมีความขยันมาแต่เช้า ทำงานอย่างยอดเยี่ยมด้วยความตั้งใจ นั่นเป็นสิ่งที่ทุกคนจะเติบโตไปด้วยกัน องค์กรจะเจริญอย่างรวดเร็ว
• Diplomatic มีไหวพริบ, มีศิลปะในการเจรจา: เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพราะต้องเจอทุกวัน เจรจากับลูกค้า กับดีลเลอร์ พาร์ทเนอร์ และกับพนักงาน ฉะนั้นจะต้องมีไหวพริบ ทันรู้ ทันคน
•Dynamic มีความกระตือรือร้น: เป็นนายต้องเหมือนเครื่องยนต์แปดสูบ พร้อมมีพลังทำงานอยู่เสมอ ต้องดูแลสุขภาพดีและเอาใจใส่ในเรื่อง ความกระตือรือร้น มีพลัง
• Dignity ความสง่างาม: เป็นเรื่องที่จำเป็นบุคลิกภาพต้องดีดูความสง่างาม มีศักดิ์ศรี แต่งตัวดีระมัดระวังเรื่องมารยาทและดูแลเอาใจใส่ในเรื่องภาพลักษณ์เป็นสำคัญ ภาษากายต้องดีไว้ก่อนครับ
อักษร E
• Energetic พลังงาน: เปี่ยมด้วยพลัง, มีชีวิตชีวา คนที่เป็นผู้นำจำเป็นที่จะต้องมีพลังเต็มที่เหมือนน้ำมันเต็มถัง ทำงานด้วยความ รื่นเริงมีชีวิตชีวาลูกน้องเห็นแล้วสดชื่น
• Enlightened รู้แจ้ง: มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง..งานทุกอย่างต้องมีการตัดสินใจ มีงานใหม่เข้ามาอยู่เสมอ ต้องมีการเข้าใจรู้ให้ลึกซึ้ง เรียกว่ารู้แจ้งก็ได้เป็นสิ่งจำเป็น ที่ต้องใฝ่รู้อยู่เสมอเหมือนหน้าที่ที่ต้องทำ
• Elegance ความสง่างาม: ความสวยงามมีสไตล์ คนเป็นเจ้านายหลีกเลี่ยงไม่พ้น เป็นเหมือนสิ่งที่ยึดเหนี่ยว เป็นเหมือนสัญลักษณ์ที่คนยึดเหนี่ยว และเสริมกำลังใจ ให้ลูกน้องทุกคน ฉะนั้นต้องดูดีอยู่เสมอ
• Enthusiasm ความกระตือรือร้น, ความสนใจ, ความตื่นเต้น: เป็นเจ้านายมีลูกน้องมานำเสนอเรื่องดีเรื่องไม่ดีทั้งวัน มีเรื่องที่อยากฟังและเรื่องที่ไม่อยากฟังแต่จำเป็นต้องตั้งใจรับฟัง นั่นคือภารกิจหลักของงานผู้นำ หลังจากนั้นอยากให้คำติชม ให้แง่คิด
• Encourage ให้กำลังใจ: สนับสนุน, สร้างความมั่นใจ ถ้าเป็นหัวหน้าองค์กรหัวหน้าฝ่ายขายจะรู้ว่า ต้องเผชิญกับปัญหาทุกวันตัวเลขทุกเดือน เจ้านายที่ดีต้องให้กำลังใจบอกเขาว่าเราจะชนะเราจะสำเร็จ ไม่ต้องกลัว สู้ สู้และสู้ไม่ถอย
• Empower เสริมพลัง ทำให้มีอำนาจ: คำนี้เป็นคำที่ใช้ในการมอบหมายงาน ให้กับทีมงานและลูกน้องทำ ให้อำนาจเขาในการคิดในการทำและการตัดสินใจภารกิจจะดีขึ้นเบาขึ้นและลูกน้องกล้าคิดกล้าทำจนเกิดผลสำเร็จในที่สุด
อักษร F
• Feeling ความรู้สึก: เป็นเจ้านาย ความรู้สึกดีใจ เสียใจ ผิดหวัง เป็นเรื่องปกติขอให้ ควบคุมไม่ให้มากเกินไป…จะทำให้เกิดศรัทธาในตัวผู้นำมากยิ่งขึ้น และลุกขึ้นนำทัพ เข้าต่อสู้
• Focus จดจ่อ ตั้งใจ: เป็นผู้นำทำอะไรก็ต้องตั้งใจทำให้เต็มที่สุดฝีมือ..ลูกน้องคอยดูอยู่ทุกย่างก้าวเพื่อนำไปคิดนำไปทำ นำคนให้ถูกเป็นเรื่องที่ดี เป็นแม่แบบเป็นตัวอย่าง
• Forgive ให้อภัย: เจ้านายดุเป็นเรื่องปกติ…แต่เมื่อลูกน้องทำผิดก็ให้อภัย และสอนให้เขารู้ว่าจะทำให้ถูกทำอย่างไร ตักเตือน ให้อภัยสอนสั่ง
• Fun ความสนุกสนาน: งานเยอะเครียดและเจอแต่ปัญหาแต่เจอเจ้านายนำทีมด้วยความสนุกสนานด้วยอารมณ์ดีจะเป็นกำลังใจให้พวกเขา ทำงานด้วยความสดชื่น มีกำลังใจมากขึ้น
• Friend เพื่อน: เป็นนายก็ส่วนหนึ่งเป็นเพื่อนก็อีกส่วน ทำให้เขารู้สึกว่าเขามีเพื่อนที่ปรึกษาหารือได้คุยได้ให้กำลังใจ แนะให้ในฐานะเพื่อน
• Fresh สด, สดชื่น: ทำให้สดชื่นดูดี..เริ่มต้นวันใหม่ด้วยบุคลิกที่มั่นคงแจ่มใสจะดีมาก ลูกน้องมักดูกันว่า วันนี้ดูเจ้านายซิอารมณ์ดีไหม อีกคนบอก “เขา ดูดีร่าเริงสดชื่นพร้อมนำพวกเราแล้ว”
อักษร G
• Goals มีเป้าหมายในการกระทำที่ชัดเจน: เริ่มต้นปีด้วยเป้าหมายและติดตามการทำงานเป็นไตรมาสให้ทุกคนรู้สึกว่าเราไปถูกทางแล้วเรามีเป้าหมาย และที่สำคัญเราเดินไปด้วยกัน
• Govern วางระเบียบ, ควบคุม, บังคับปกครอง: ควบคุมทีมงานให้อยู่ในระเบียบปฏิบัติที่ถูกต้อง เป็นเจ้าสำนักต้องเข้มงวดและสั่งการนอกจากนั้น ต้องยุติธรรมจากทุกๆ คน ไม่ลำเอียง
• Gentle ทำสิ่งต่างๆ ด้วยความสุภาพ: ให้เกียรติลูกน้องและให้เกียรติทุกๆ คน และยังเป็นตัวอย่างที่ดี เรียกว่านายเป็นตัวอย่างแห่งความสุภาพ เคารพซึ่งเกียรติแห่งกัน
• Good ทำแต่สิ่งที่ดี: ให้ทุกคนเห็นว่าเรา ทุ่มเทเอาใจใส่ในงานที่ทำให้เกิดสิ่งดีๆ ให้ขึ้นทั้งในองค์กรและในส่วนที่รับผิดชอบ ลูกน้องจะได้จำไปทำตามเพื่อความก้าวหน้าของตัวเขาและองค์กร
• Give ให้อนาคต ให้ความรู้ ให้ความสามารถแก่ทุกคน: หัวหน้างานสนใจในการให้ประสบการณ์ที่ดีและให้เวลาที่ดี เป็นเวลาที่ลูกน้องได้ทำงานด้วยให้เขารู้สึกได้ทันที ว่านายดูแลเอาใจใส่ทุ่มเท
• Guide ให้คำแนะนำในสิ่งที่ถูกต้อง: เมื่อเห็นอะไรที่ไม่ชอบมาพากล ออกนอกลู่นอกทางต้องแนะนำให้เขาเข้ามาสู่หนทางแห่งความสำเร็จให้มากที่สุด การคำปรึกษาที่ดีนี้จะเกิดประโยชน์ในชีวิตการทำงาน
อักษร H
• Hear ได้ยิน: คำนี้เป็นคำที่สำคัญครับเป็นเจ้านายลูกน้องจะต้องมาพูดมาบ่นมาขอคำปรึกษา เราต้องตั้งใจฟังเรียกว่าได้ยินที่เขาพูดและหาทางปรับปรุงเปลี่ยนแปลงร่วมกัน
• Heart หัวใจ: เป็นผู้นำต้องหัวใจรักในงานที่ทำ รักในทีม รักในองค์กร ความรักจะแสดงออกในหลายรูปแบบให้ทุกคนเห็นเมื่อเรารักเขาทีมงานลูกน้องก็จะรักเป็นความรักที่ดีของทีมนั่นเอง
• Help ช่วยเหลือ: เมื่อได้ยินคำนี้นึกถึงเพลงของคณะ The Beatles ที่พูดถึงการช่วยเหลือการช่วยเหลือ คนแรกที่ลูกน้องจะขอให้ช่วยเขาก็คือเจ้านายเป็นผู้ช่วยทั้งขณะทำงานและนอกงานให้เขาประสบความสำเร็จ ทั้งในงานและในชีวิตการทำงาน
• Hand มือ: มือที่สำคัญเครื่องมือที่ดึงขึ้นฉุดขึ้นปรับขึ้นและมือที่จับเมื่อเขาได้ทำอะไรที่มีทั้งดีและไม่ดี ถ้าไม่ดีเราดึงขึ้นมาแต่ถ้าผลงานดี ผลงานที่ดีเรียกว่า congratulation การจับมือแสดงความยินดีเป็นเรื่องสำคัญ ฉะนั้นการใช้มือที่ถูกเมื่อเป็นนายจึงเป็นเรื่องที่มีอยู่ และต้องใช้ให้เกิดประโยชน์
• Hold อวบอุ้มสนับสนุน: การอวบอุ้มสนับสนุนคนมักจะมองนายว่าให้ค่านิยมแก่คนที่ซี้กันเราต้องลบคำสุขประมาณนี้เราต้องสนับสนุนทุกคนให้ไปข้างหน้าให้ก้าวหน้าให้บรรลุผลสิ่งสำคัญคือให้กำลังใจเขาให้ดีที่สุด
• Hope ความหวัง: เมื่อไหร่เจ้านายไม่สิ้นหวังเมื่อนั้นลูกน้องทำงานจนขาดใจฉะนั้นเจ้านายต้องเป็นคนแรกที่ให้ความหวังลุยงานก้าวเข้าสู่ผลสำเร็จ
ครั้งหน้าพบกันใหม่ในอักษร I ถึง M โปรดติดตาม
