ทักษะการโค้ชที่ดี: Leader and Coaching Skills

757

บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร

บทความเรื่อง Leader and Coaching Skills วันนี้ขอนำเสนอ ใน Module 5: Energy Leader as a good teaching (Part 2) ทักษะการเป็นโค้ชที่ดี

วันนี้ขอนำเสนอ ใน Module 5: Energy Leader as a good teaching เป็นผู้นำที่เป็นผู้สอน (Part 2) จะมีวิธีการพูดการโค้ชที่ถูกต้องอย่างไร มีขบวนการต่างๆ อย่างไรบ้าง ซึ่งแน่นอนว่า การวางเป้าหมายแห่งความสำเร็จเป็นรายบุคคลในการโค้ชเป็นความสำเร็จที่สำคัญ

แต่อย่างไรก็ตาม เราต้องยอมรับว่า มีกฎเหล่านี้อยู่ คือ

•               โปรดเข้าใจว่าการเป็น Top A ทีมบางคนก็มีความสามารถที่จะไปถึงแต่บางคนก็ไปไม่ถึง

•               ถ้าทำให้ทุกคนเกิดความสำเร็จในเป้าหมายการทำงานถือว่างานบรรลุเป้าหมาย

•               พยายามหาทางให้ทุกคนพัฒนาตัวเองไปข้างหน้า เพราะหนทางนับวันยิ่งยากลำบาก

•               บางคนองค์กรเปลี่ยน งานเปลี่ยน คนต้องปรับ

 เหตุผลในการโค้ช

1. รับรู้ว่าปล่อยไปไม่ได้แล้วแย่แน่

2. ผู้ที่ต้องถูกโค้ชก็รู้ตัวว่าตัวเองต้องการคนช่วยบอกทาง

3. ท่านเองก็เกิดความเข้าใจว่าถึงเวลาต้องปรับ

4. ทุกคนเริ่มคิดแผนการทำงานของตัวเองที่ต้องได้รับการพัฒนา

 Reasons for Coaching

1. สร้างโอกาสในการเรียนรู้ในสิ่งใหม่
2. มองเห็นภาพใหญ่และมองการณ์ไกล
3. ช่วยลูกน้องในการหาที่มาของปัญหาและหาวิถีทางที่จะแก้ไขให้ได้ผล ที่ดี
4. เน้นการสื่อสารทางตรงแก่ลูกน้องเป็นทีม โดยมุ่งแบ่งปันและปรับปรุงแนวคิด
5. ปลูกฝังแนวคิดที่ต้องปรับตัวเพื่อความก้าวหน้า
6. ไม่ยอมร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานหรือชอบก่อเรื่องบ่อยๆ

Case Study

มีลูกน้องของท่านคนหนึ่ง เป็นผู้จัดการ ประสบการณ์ 2 ปี ทำงานขึ้นๆ ลงๆ ไม่ค่อยเอาแน่เอานอน และขาดเป้าหมายทั้งๆ ที่มีความรู้และบุคลิกภาพดี ตลอดจนเป็นที่รักของทุกคน นอกจากนั้นเขามักจะคอยช่วยเหลือทีมและมีความเป็นผู้นำ… ท่านจะโค้ชเขาอย่างไร?  เพื่อให้เขาได้ก้าวหน้าและองค์กรมีคนเก่งเพิ่มขึ้น

วิธีถามใน คำถามต่างๆ ให้เขาได้คิดและใช้ทบทวน มีดังนี้

Coaching Box

1. Question: ถ้าให้คุณเขียน KPI ของคุณสัก 3 ข้อ คุณทราบหรือไม่ว่า ผมคาดหวังคุณในการบริหารงานอย่างไรบ้าง 

2.Question: คุณมีเครื่องมือบุคลากรและทรัพยากรเพียงพอที่จะทำงานให้มีคุณภาพสูงสุดหรือไม่ 

3.Question: ความรู้และประสบการณ์ของคุณได้ถูกใช้ในงานที่คุณทำอยู่หรือไม่

4.Question: คุณได้เคยชมลูกน้องที่ทำงานได้ดีบ้างหรือไม่ และทำไม

5.Question: ผมได้ช่วยคุณแนะนำการทำงานหรือ Coach คุณมากพอหรือยัง 

6.Question: คุณได้กำลังใจมากพอในการทำงานที่มีอุปสรรคขวากหนามเพียงใด จากใครบ้างหรือไม่

7.Question: คุณได้มีโอกาสแสดงความคิดเห็นเต็มที่ในที่ทำงานหรือไม่อย่างไร      

8.Question: คุณได้เข้าใจจุดมุ่งหมายขององค์กรในการทำงานให้เกิดความสำคัญมากน้อยเพียงใด 

9.Question: คุณเห็นเพื่อนร่วมงานของคุณทำงานของเขาโดยเน้นคุณภาพหรือไม่ เพราะอะไร

10.Question: ในการทำงานของคุณ คุณและเพื่อนร่วมงานได้ช่วยกันทำงานเพื่อแนะแนว และเห็นอกเห็นใจกันมากน้อยเพียงใด

11.Question: คุณทราบหรือไม่ว่า อะไรเป็นปัญหาและอุปสรรคในการเลื่อนตำแหน่งครั้งต่อไปของคุณ

12.Question: ใน 12เดือนที่ผ่านมา คุณชอบหลักสูตรอะไรมากที่สุด และน้อยที่สุด หรืออยากเรียนอะไรมากที่สุด

โดยในการโค้ชคุณต้องอยู่กับเขาประมาณอย่างน้อย 50 นาที ถึง 1 ชั่วโมง ไม่ควรมากไปกว่านี้

ต่อในสัปดาห์หน้าจะมีวิธีการพูดการโค้ชที่ถูกต้องมีขบวนการต่างๆ ในตอนต่อไป ทักษะการเป็นโค้ชที่ดี (Part 3 ตอนจบ)รวมทั้ง Share ประสบการณ์ ที่ได้ทำการ Coach ผู้บริหาร One on One มากว่า 500 คน ให้รับทราบ โปรดติดตาม