บทความโดย รศ.ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้อำนวยการสถาบันไอเอ็มซี
สองสัปดาห์ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสเขียนถึงแนวโน้มเทคโนโลยีประจำปี 2024 ของ Gartner ซึ่งครอบคลุมเทคโนโลยีไอทีในทุกด้าน แต่สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือ เทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ ยังคงเป็นประเด็นสำคัญที่สุดในวงการเทคโนโลยี
ด้วยเหตุนี้ในสัปดาห์นี้ ผมจึงขอเน้นเจาะลึกแนวโน้มของเอไอในปี 2024 ที่ผมเชื่อว่าจะเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจและสังคมไปสู่อนาคต โดยจะครอบคลุม 5 ประเด็นดังต่อไปนี้
- Democratized Generative AI (Generative AI ที่เข้าถึงได้ง่ายและแพร่หลาย)
หลังจากปีนี้ ChatGPT ที่เป็นตัวอย่างของ Generative AI ได้รับความสนใจจากผู้คนอย่างมาก และเข้ามาช่วยในการทำงานของผู้คน เราจะยิ่งเห็นการใช้ Generative AI ที่มากขึ้นใน ปี 2024 และน่าจะเป็นปีทองของการใช้ที่แพร่หลาย
การผสมผสานของโมเดลเอไอที่ได้รับการฝึกฝนมาแล้ว คอมพิวติ้งบนคลาวด์ และการใช้งานแบบโอเพนซอร์ส จะทำให้ Generative AI เข้าถึงได้ทั่วโลก คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 มากกว่า 80% ขององค์กรจะมีการนำแอปพลิเคชันที่สามารถใช้งาน Generative AI มาประยุกต์ใช้งาน นอกจากนี้ Generative AI รุ่นต่อไปจะมีความสามารถในการประมวลผลและผสานข้อมูลหลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อความ เสียง และภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายและเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น
2. Ethical AI and AI Governance (เอไอที่มีจริยธรรมและการกำกับดูแลเอไอ)
การใช้เอไออย่างมีจริยธรรมและการกำกับดูแลที่เหมาะสมจะเป็นประเด็นสำคัญในปี 2024 ทั้งนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น การตัดสินใจของเอไออย่างมีอคติและความไม่เข้าใจการทำงานของอัลกอริทึมของเอไอว่าได้ผลลัพธ์มาได้อย่างไร
ในยุคนี้จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการกำกับดูแลเอไอโดยการมีกฎหมายหรือกฎระเบียบ การกำกับดูแลจะเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนา เอไอที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสังคม ประเทศต่างๆ ทั่วโลกกำลังพัฒนาและปรับใช้กฎหมายและกรอบการกำกับดูแลเพื่อควบคุมการใช้เอไออย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งในบ้านเราเองหน่วยงานภาครัฐและองค์กรต่างๆ ก็เริ่มเห็นความสำคัญในเรื่องนี้
3. Augmented Working and Upskilling in the Age of AI (นำเอไอมาเสริมการทำงานและการพัฒนาทักษะในยุคเอไอ)
เอไอจะเป็นเครื่องมือช่วยเสริมในการทำงานหลากหลายอาชีพ โดยเฉพาะการสนับสนุนในการตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูล และงานสร้างสรรค์ เช่น งานการตลาด งานบุคคล งานการทำเอกสาร การช่วยเหลือแพทย์ในการวินิจฉัย การช่วยเหลือนักกฎหมายในการวิจัยคดี และอื่นๆ
เอไออาจไม่ได้เข้ามาทำงานแทนที่มนุษย์ แต่เราจะเห็นความแตกต่างระหว่างคนทำงานที่ใช้เอไอเป็นเครื่องมือช่วยในการทำงานกับคนไม่ได้ใช้งาน ที่จะมีประสิทธิภาพแตกต่างกันมาก และงานบางอย่างจะสามารถใช้เอไอทำแทนได้ จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรต่างๆ ต้องเห็นถึงความสำคัญของการเพิ่มทักษะด้านเอไอให้กับพนักงานเพื่อให้พร้อมเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในยุคเอไอ
4. Low-Code and No-Code Software Engineering (วิศวกรรมซอฟต์แวร์แบบ Low-Code และ No-Code)
ในอดีตอาชีพโปรแกรมเมอร์อาจเป็นตำแหน่งงานที่หาพนักงานเข้ามาทำงานได้ค่อนข้างยาก และการเขียนโปรแกรม (Code) ดูจะเป็นเรื่องที่ยากสำหรับคนทั่วไป แต่ด้วยการเติบโตของ Generative AI ทำให้การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Low-Code และ No-Code เป็นไปได้ง่ายขึ้น เนื่องจาก Generative AI สามารถช่วยเหลือในการเขียนโปรแกรมและการออกแบบซอฟต์แวร์ให้ได้อัตโนมัติ
แนวโน้มที่จะเห็นคือการพัฒนาแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมมากนักจะกลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยเปิดโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากสามารถสร้างแอปพลิเคชันและนวัตกรรมใหม่ๆ ได้ และองค์กรต่างๆ ก็จะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ได้ง่ายขึ้น
5. AI-Powered Mobile Apps and Software (เอไอสำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือและซอฟต์แวร์)
แอปพลิเคชันบนมือถือและซอฟต์แวร์ในอนาคตจะมีเอไอฝังอยู่ภายใน การใช้เอไอบนแอปพลิเคชันกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถนำเสนอเนื้อหาและคำแนะนำตามความต้องการของแต่ละคน ซึ่งจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันและนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ในยุคของเอไอ
สรุปได้ว่าเอไอจะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนและมีผลกระทบที่ลึกซึ้งต่อทุกด้านของสังคมและธุรกิจในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน วิธีการดำเนินธุรกิจ และแม้กระทั่งการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กันระหว่าง เทคโนโลยีเอไอจะเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ชีวิตและทำงานอย่างมีนัยสำคัญ
ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องเตรียมตัวอย่างจริงจังเพื่อรับมือกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น การปรับตัวและการเตรียมพร้อมนั้นหมายถึงการพัฒนาทักษะใหม่ๆ และการมีมุมมองที่เปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง หากเราสามารถเตรียมการได้ดีและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราก็จะสามารถแข่งขันได้อย่างมั่นคงและประสบความสำเร็จในอนาคต
