บทความโดย ทินกร เหล่าเราวิโรจน์ CEO และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ บริษัท นายเน็ต จำกัด
Search Engine แบบที่เราใช้กันอยู่ เป็นแบบนี้มานานแล้ว โดยมี Google เป็นผู้นำมาตลอด แต่อนาคตข้างหน้ากำลังจะเปลี่ยนไป ผู้เล่นรายใหม่ๆ กำลังมาชิงบัลลังค์แชมป์กันสุดมันส์
วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีสร้างความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยส่งผลให้แต่ละอุตสาหกรรมต้องปรับตัวตามให้ทัน ดังที่เรารู้กันว่าปีก่อนโน้นถ้าจะหาอะไร เดี๋ยว Facebook ก็ฟีดมาให้เราเห็น แต่พอมาถึงปีที่แล้วดูเหมือนเรื่องนี้จะย้ายมาเป็น TikTok แทน
มีอย่างหนึ่งที่ไม่เปลี่ยน นั่นก็คือ Search Engine โดยมี Google ครองแชมป์ตลอดกาลมายาวนาน แต่พอมาถึงวันนี้อาจจะต้องบอกว่า การค้นหาข้อมูลด้วย Search Engine แบบเดิมๆ กำลังมีแนวโน้มว่าจะถดถอยลง เพราะ AI ถูกสร้างขึ้นมาให้ฉลาดกว่าการเป็นแค่ค้นหาข้อมูล แต่มันสรุปมาให้ด้วย
เราลองมาดูกันว่าเครื่องมือที่ใช้ AI มีของค่ายไหนบ้าง และเขาใช้กันอย่างไร
คนรุ่นใหม่ไม่ใช้ Search กันแล้ว
ลองสังเกตวัยรุ่นยุคนี้กัน เวลาจะหาอะไรสักอย่าง เขาไปค้นกันที่ไหน มีสองช่องทางที่ใช้กันมาก คือ IG และ TikTok ไม่ว่าจะค้นหาของกิน ของใช้ และเรื่องราวต่างๆ ด้วยพฤติกรรมคนยุคใหม่ที่เปลี่ยนไปนี้ Search Engine แบบเดิมๆ กำลังหนาวๆ ร้อนๆ ว่าจะสูญเสียฐานผู้ใช้ไปแค่ไหน
AI เข้ามาแทนที่
ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา AI เข้ามาแผ่อิทธิพล ในหลากหลายวงการ ไม่เว้นแม่แต่ Search Engine ที่มองว่าเป็นวิธีการค้นหาข้อมูลแบบใหม่ๆ ที่ได้ผลลัพธ์แบบเอาไปใช้ได้เลย ไม่ต้องค้นแล้วไปตามอ่านลิงก์ต่างๆ อีกเยอะกว่าจะสรุปประเด็นได้ ทำให้หลายคนเริ่มปันใจไปใช้กันมากขึ้น ที่สำคัญอีกอย่างคือยังไม่มีโฆษณาเท่าไหร่ ค้นอะไรก็เจอเลย แถมสรุปมาให้เสร็จด้วย
ส่วนตัวผมก็ใช้บ้าง ซึ่งต้องยอมรับว่า ว้าว พอสมควร แต่ก็แอบขาดความมั่นใจในบทสรุปอยู่บ้าง ว่าจะเชื่อถือได้แค่ไหน ถ้ามันฉลาดกว่านี้ คงจะปันใจไปใช้มากขึ้น ลองมาดูกันว่ามีตัวไหนน่าสนใจบ้าง
Copilot โดย Microsoft
Microsoft มองตลาด Search Engine มาตลอด แม้จะเคยพยายามมาหลายหนก็ตาม แต่ยังไม่สำเร็จ และล่าสุด ดูเหมือนว่าจะมาถูกทางด้วย Copilot ที่เป็นลูกผสมระหว่าง Search Engine และ AI แถมยังทำได้ทั้งค้นหาข้อมูล และสั่งให้สร้างภาพตามจินตนาการจาก AI และกำลังเพิ่มเรื่องอื่นๆ เข้ามาเรื่อยๆ
ถือว่า Copilot สร้างประสบการณ์การใช้งานได้ดีทีเดียว ใครที่อยากเริ่มต้นกับ AI มาเริ่มที่นี่ก็น่าจะเข้าใจได้ง่ายดี ทำได้หลายอย่าง ตอบโจทย์ทีเดียว
ChatGPT และ Gemini
ChatGPT คือ คู่แข่งอันดับ 1 ที่เปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ สร้างฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลในเวลาอันรวดเร็ว และเป็นผู้จุดประกายความคาดหวังที่เราจะเข้าสู่ยุคใหม่ของ Search Engine ที่ต้องมี AI เป็นส่วนประกอบสำคัญ แต่เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่งพบว่า ChatGPT ก็มีจุดอ่อนเช่นกัน และจุดอ่อนที่สำคัญคือ ข้อมูลไม่อัพเดต (ถ้าไม่จ่ายเงินเพิ่ม) ทำให้เราเสียอารมณ์ เวลามันตอบว่า ไม่สามารถให้คำตอบได้ เพราะยังไม่มีข้อมูลถึงปัจจุบัน
Gemini มาในอารมณ์เดียวกันกับ ChatGPT และ Copilot คือเป็น AI ที่มาตอบคำค้นของเรา และสรุปมาให้ ที่สำคัญแถมลิงก์มาให้ได้ด้วย เพราะมีข้อมูลที่ทันสมัย เท่าที่ได้ลองใช้ดูผมชอบตัวนี้ มากกว่า ChatGPT และ Copilot (ความเห็นส่วนตัวนะครับ)
สายเลือดใหม่ Perplexity
สื่อต่างประเทศเริ่มพูดถึงผู้เล่นใหม่รายนี้ ที่มีความคล้าย AI รุ่นพี่ๆ ทั้งหมดข้างบน แต่แก้ pain point มาได้ดีตรงที่จะแสดง source ของข้อมูลตั้งแต่ต้นเสมอ เพื่อให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลมีแหล่งที่มา ตามกลับไปตรวจสอบได้ และเราถามต่อเนื่องได้เหมือนรุ่นพี่ๆ ทำให้ได้ประสบการณ์ใช้งานที่ต่างไปจากการค้นหาใน Search Engine รุ่นเก่าๆ อย่าง google
Google จะรอดหรือร่วง
สรุปว่า Google จะรอดพ้นและเป็นผู้ชนะได้เหมือนเดิมหรือเปล่า? แม้หลายฝ่ายจะประเมินว่าความร้อนแรงของ AI จะต้องทำให้บัลลังก์ Google กระเทือนเป็นแน่แท้ แต่ตัวเลขที่ออกมา ปลายปี 2022 นั้น Google ยังครองส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 93% และ ในปี 2023 อยู่ที่ 92%
ดังนั้นก็พอจะสรุปได้ว่า การศึกยกแรก Google ยังสู่ไหว และ AI อย่าง ChatGPT ก็ถูกตำหนิหลายครั้งว่า ค้นแล้วได้คำตอบที่อ่านสนุก อ่านเพลิน แต่บางทีก็เชื่อถือไม่ค่อยได้
ที่สำคัญคู่แข่งรอบนี้ที่ดูมีแนวโน้มที่ดีอย่าง Gemini ก็เป็นของ Google นั่นเอง!
