บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร
บทความนี้ต่อเนื่องจากสัปดาห์ที่แล้ว ในเรื่อง “Leader and Coaching Skills” โดยเรามีทักษะที่สามารถฝึกฝนได้ มีทั้งหมด 5 Module วันนี้ขอนำเสนอ Module 3: Knowing your subordinates ในส่วนของ 10 จุดอ่อนที่มักจะพบในการสัมภาษณ์คน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในโมดูลที่ 3 ต่อจากสาระสำคัญของการรู้จักลูกน้องและทีมงาน
10 จุดอ่อน ประกอบด้วย
– [ ] 1.ข้ามขั้นตอนในการพูดคุยเป็นกันเอง จะทําให้ตึงเครียดและไม่เปิดเผย
Solution: แนะนําและบอกถึงขั้นตอนในการสัมภาษณ์เพื่อคลายความกังวล
– [ ] 2. เกี่ยวกับเขาไม่ใช่คุณอย่ายกตัวเองอย่างไร้สาระ
Solution: มุ่งประเด็นไปที่ผู้ถูกสัมภาษณ์ไม่ใช่คุณ ฉะนั้นหลีกเลี่ยงแสดงความเห็น เช่น เหมือนกัน “me too!
– [ ] 3. ไม่ให้ความสนใจใน body language คุณจะพลาดข้อมูลที่สําคัญ
Solution: สังเกตความไม่ต่อเนื่องของภาษาร่างกาย และพยายามไปยังประเด็นที่มีข้อสงสัย
– [ ] 4. เมื่อถามให้สังเกตคําตอบและอย่าข้ามประเด็น
Solution: ฟังให้ดีสําหรับคอมเม้นต์และหาประเด็นซักถามต่อ
– [ ] 5. ไม่เจาะข้อมูลเชิงลึกของผลงาน การทํางานจะทําให้ไม่เข้าใจถึงความล้มเหลวและความสําเร็จ
Solution: เมื่อคุณได้ยินหรือเห็นสิ่งผิดปกติในการพูด หรือเล่าเรื่อง อย่าปล่อยคำถามให้ผ่านไป
– [ ] 6. อย่าละเลยที่จะถามหา จุดอ่อนของผู้สัมภาษณ์
Solution: จุดอ่อนจะทําให้เราเข้าใจเขามากขึ้น ถึงข้อดีและข้อควรระวังของเขาว่าเหมาะกับงานหรือไม่
– [ ] 7. พูดไปตามบทสัมภาษณ์และดูไม่จริงจังทําให้คนเบื่อและไม่อยากให้ข้อมูล
Solution: ถามใช้โครงสร้างและลื่นไหลตามเนื้อหาที่คุยกัน
– [ ] 8. ใช้ความเห็นเชิงลบ หรือโจมตีทําให้ข้อมูลที่เป็นจุดอ่อนโดนปิดเงียบ
Solution: อย่าวิจารณ์ในแง่ลบอาจทําให้เขาไม่กล้าพูดความจริง ต้องระมัดระวังคำพูด
– [ ] 9. ให้เขาพูดนําวกไปวนมาทําให้ขาดการมุ่งประเด็นการสัมภาษณ์
Solution: พยายามสรุปเป็นช่วงๆ และเข้าประเด็น มีการกำหนดประเด็นที่จะถามให้ชัดเจน
– [ ] 10. อย่าพลาดในการถาม “อ้างถึง บุคคล หรือแง่บวกลบ”
Solution: ใช้การถามเพื่อ “อ้างถึง” เพื่อดูทัศนคติในความคิด
– นายของคุณชื่ออะไร?
– อะไรเป็นจุดแข็งของเขา?
– เขาจะตอบอย่างไรเมื่อถามถึง ข้อดี และข้อควรปรับปรุงของคุณเอง ถ้าเกิดผมถามเขา
– [ ] การสัมภาษณ์ที่ถูกต้องเป็นเรื่องที่เราจะรู้จักคนที่อาจจะมาเป็นลูกน้องเราในอนาคต แต่ก่อนอื่นเขาใช่คนนั้นหรือไม่
สัปดาห์หน้าตามต่อไปใน Module 4: Knowing how to communicate with team เรียนรู้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับทีมที่ถูกต้อง โปรดติดตามครับ