บทความโดย รศ.ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้อำนวยการสถาบันไอเอ็มซี
จากความสามารถของ Generative AI (Gen AI) ที่จะสร้างเนื้อหามาใหม่ ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ที่สามารถสร้างข้อความเสมือนว่ามนุษย์เป็นผู้เขียน หรือ Midjourney และ DALL-E3 เครื่องมือ AI ในการสร้างภาพจากข้อความ และจะเห็นได้ว่า Gen AI สามารถทำงานได้หลายอย่างโดยอาศัยคนน้อยมากๆ ซึ่งคนทำหน้าที่เพียงแค่ป้อนคำสั่งเท่านั้น จนมีการตั้งข้อสังเกตว่า Gen AI จะเข้ามาทำงานแทนคนจนทำให้คนตกงานหรือไม่?
ที่เริ่มเห็นได้ชัดขึ้นในปัจจุบันก็คือ AI ไม่ได้แค่ช่วยงานบางอย่าง แต่กลับเริ่มมาทำงานแทนคน จึงมีความกังวลว่าในอนาคต AI อาจมาแย่งงานบางส่วนจากมนุษย์ และมีความเป็นไปได้ที่จะทำให้คนตกงานหรือต้องเปลี่ยนอาชีพไปเพราะ AI
ในบทความนี้ผมจะกล่าวถึง 8 อาชีพที่มีแนวโน้มว่า Gen AI จะเข้ามาช่วยทำงานแทนคน แต่ในมุมกลับกัน ถ้าคนใช้มันให้เป็น มันจะช่วยงานให้คนได้ผลงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่ได้มาแย่งงานคน ซึ่ง 8 อาชีพในเบื้องต้น มีดังนี้
1. นักเขียน:
อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการเขียนอาจจะได้รับผลกระทบ อันเนื่องมาจากความสามารถของ Gen AI ในการสร้างเนื้อหาตามคำสั่งได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการเขียนบทความ โดยบรรณาธิการและนักข่าวสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างบทความ ข่าว หรือบทวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว รวมไปถึงอาชีพนักเขียนนิยาย สามารถใช้ในการสร้างเรื่องราว สร้างตัวละคร หรือสถานที่ที่น่าสนใจเสริมให้เกิดจินตนาการตามได้ดี หรือแม้แต่การแต่งหนังสือ ก็สามารถใช้ Gen AI ในการวางเค้าโครงเรื่องให้น่าสนใจได้ด้วย
2. นักออกแบบงานศิลปะ:
Gen AI มีความสามารถในการสร้างภาพศิลปะใหม่ๆ ได้ตามคำสั่ง ทั้งภาพวาด ภาพศิลปะ ภาพถ่าย อีกทั้งยังออกแบบภาพประกอบ ภาพออกแบบโลโก้ ซึ่งภาพที่สร้างขึ้นโดย AI ไม่ได้ไปนำมาจากผลงานของคนใดคนหนึ่งแต่เป็นภาพที่สร้างขึ้นมาใหม่ เช่น หากเราให้สร้างภาพผู้หญิงผมยาวผิวขาว ภาพคนที่ AI สร้างขึ้นมานั้นจะไม่มีตัวตนจริงๆ ในโลกนี้ หรือแม้แต่ภาพวาดเราสามารถบอกให้ AI วาดภาพร้านกาแฟริมน้ำสไตล์ แวน โก๊ะ เราก็จะได้ภาพที่มีลักษณะหรือใช้เทคนิคการวาดแบบ แวน โก๊ะ แต่จริงๆ แล้วถูกสร้างขึ้นมาใหม่
3. งานวงการบันเทิง ทั้งด้านภาพยนตร์และเพลง:
ปัจจุบัน AI ถูกนำมาใช้ในการผลิตภาพยนตร์ โดยใช้ตั้งแต่การเขียนบทภาพยนตร์ ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์สั้นที่ชื่อ Sunspring ได้ใช้ AI เขียนบททั้งหมด โดยนำมาจากฐานข้อมูลของบทภาพยนตร์วิทยาศาสตร์หลายๆ เรื่องในอดีต และสามารถสร้างเอฟเฟ็กต์ได้อย่างสมจริง อีกทั้งยังสร้างหรือปรับเปลี่ยนเอฟเฟกต์เสียงและเพลงได้ด้วย แม้กระทั่งการคัดเลือกนักแสดง AI ช่วยวิเคราะห์การแสดงในบทบาทที่ผ่านมาพร้อมกับบอกว่าบุคคลนั้นเหมาะสมกับบทบาทในภาพยนตร์ใหม่อย่างไร นอกจากนี้ AI ยังทำได้ถึงขั้นสร้างนักแสดงใหม่ที่ไม่ใช่คนขึ้นมาได้ด้วย
4. งานแปล:
Gen AI หรือ ChatGPT สามารถแปลข้อความจากภาษาหนึ่งไปยังภาษาอื่นได้ โดยใช้คำสั่งง่ายเช่น “ช่วยฉันแปลข้อความภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ” ซึ่งรอไม่กี่วินาทีเราก็ได้ได้รับข้อความแปลเสร็จสมบูรณ์ตามเป้าหมาย รวมทั้งยังสามารถแปลเอกสารทั้งหน้าใหญ่ๆ ได้ด้วย จากความสามารถที่กล่าวมานี้ มีผลต่อการเข้าถึงข้อมูลและการสื่อสารทั่วโลกในอนาคต อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการแปลภาษาอาจจะได้รับผลกระทบ
5. อาชีพสายเทค:
เช่น นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และนักพัฒนาโปรแกรม โดย Gen AI ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ง่ายขึ้นมาก จากเดิมที่ต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลซึ่งมีความรู้ด้านคณิตศาสตร์และสถิติเป็นอย่างดี แต่ด้วยความสามารถของ AI ทำให้คนทั่วไปก็สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยไม่ต้องพึ่งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล เช่นเดียวกันกับการพัฒนาโปรแกรมที่ไม่ต้องพึ่งนักพัฒนาโปรแกรม โดยเจ้า AI สามารถเขียนโค้ดให้เราได้ ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการเขียนโปรแกรม และให้ผลลัพธ์ที่สามารถทดสอบและปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
6. อาชีพเกี่ยวกับข้อมูล:
ทั้งการวิเคราะห์และใช้ข้อมูล จะได้รับผลกระทบจาก Gen AI เพราะมันสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้เร็วขึ้น หรืองานต่างๆ เดินได้เร็วขึ้น ทั้งเรื่องงานวิเคราะห์เชิงธุรกิจ วิเคราะห์ตลาด และวิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์ ในขณะเดียวกันด้านการใช้ข้อมูลในอุตสาหกรรม Gen AI สามารถใช้ในการวิเคราะห์และสร้างข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย นั่นหมายความว่าอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลอาจได้รับผลกระทบ เช่น การใช้ข้อมูลทางการแพทย์ การใช้ข้อมูลทางการเงิน และการใช้ข้อมูลเพื่อการพัฒนาสินค้าและบริการ เป็นต้น
7. การบริการลูกค้า:
Gen AI สามารถทำงานด้านการตอบคำถามต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมีความถูกต้องและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังมีจุดเด่นที่เหนือกว่ามนุษย์ คือพร้อมทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่โกรธ ไม่โมโห บริษัทจึงไม่ต้องกังวลว่าพนักงานที่ให้บริการจะสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า จึงจะทำให้อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าจะได้รับผลกระทบ ตั้งแต่การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า จนถึงการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
8. การทำธุรกิจออนไลน์:
Gen AI สามารถช่วยสร้างเนื้อหาและปรับปรุงเว็บไซต์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจออนไลน์ เช่น การสร้างรายการสินค้า การพัฒนาเครื่องมือค้นหา และการแนะนำสินค้า เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่สร้างโดย Gen AI ยังเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด เนื่องจากยังไม่ได้ถูกต้อง 100% ขึ้นอยู่กับว่าระบบจะดึงฐานข้อมูลจากแหล่งใดมาใช้ ดังนั้นผู้ใช้งานจึงควรต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผลกระทบที่จะเกิดขึ้น
