สัปดาห์นี้ “ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร” (อาจารย์หม่อม) ยังนำเสนอเนื้อหา “Conflict Management” การบริหารความขัดแย้ง (ตอนที่ 4) ต่อเนื่องจากสัปดาห์ที่แล้ว โดยครั้งนี้กล่าวถึงความขัดแย้ง 3 ประการต่อจากสัปดาห์ที่แล้ว
โดยสัปดาห์ที่แล้วพูดถึง ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล (Intrapersonal Conflict) ความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Interpersonal Conflict) และ ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Intragroup Conflict) ในครั้งนี้ไปต่อกันที่ความขัดแย้งประการที่ 4-6 ดังนี้
4. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม (Intergroup Conflict) เช่น การขัดแย้งทางผลประโยชน์ การชิงดีชิงเด่น ใครจะชนะและได้รางวัล การแบ่งกันทำงานเป็นกลุ่มๆ มองทางซ้ายบ้างมองทางขวาบ้างบางครั้งมีความขัดแย้งก็ไม่เป็นไร แต่ต้องหักกันด้วยเหตุและผลในการทำให้องค์กรเจริญ
5. ความขัดแย้งภายในองค์กร (Intraorganizational Conflict) เช่น การขัดแย้งระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องหรือคนในระดับเดียวกัน เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อย และบางครั้งทำให้สูญเสียพนักงานดีดีในองค์กรได้วิธีการคือคนที่เป็นผู้จัดการหน่วยงานต้องเป็นเป็นผู้นำที่ดีเป็นคนดี มีความยุติธรรม มีความซื่อสัตย์เป็นที่ประจักษ์
6. ความขัดแย้งระหว่างองค์กร (Interorganizational Conflict) เช่น การเอาชนะทางธุรกิจ การพัฒนาสินค้าและบริการให้เหนือคู่แข่ง เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เกิดประโยชน์แก่ผู้บริโภคแข่งกันเก่งแข่งกันดีเมื่อสินค้าดีราคาถูกลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุดฉะนั้นความรู้ในการจัดการให้สินค้าดีให้ลูกค้าพอใจเป็นเรื่องที่ต้องเรียนเรียนรู้และแข่งขันกัน
สัปดาห์หน้าติดตาม ตอนใหม่ ในส่วนของการบริหารเรื่อง “Conflict Management ตอนที่ 5“Module 3: Use concept of Manage 5 tools เครื่องมือที่ใช้บริหารความขัดแย้งในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน 5 ประการ
ในโอกาสนี้ เว็บไซต์ The-perspective.co ได้รับเกียรติจาก “ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร” (อาจารย์หม่อม) ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์กรชั้นแนวหน้าของประเทศไทย ให้นำองค์ความรู้ของท่านมาถ่ายทอด และโปรดติดตามอย่างต่อเนื่อง
