เว็บไซต์ The-perspective.co ได้รับเกียรติจาก “ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร” (อาจารย์หม่อม) ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์กรชั้นแนวหน้าของประเทศไทย ให้นำองค์ความรู้ของท่านมาถ่ายทอด ซึ่งบทความในครั้งนี้ เราจะกล่าวถึง “Conflict Management” ตอนที่ 3
สัปดาห์นี้เราจะพูดถึง Module 2 : Meaning of Conflict Management and 6 items of Conflict ซึ่งประกอบด้วยความขัดแย้งหลัก 6 ประการ แต่สำหรับสัปดาห์นี้จะพูดถึง 3 ประการก่อนนะครับ
1. ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล (Intrapersonal Conflict) เช่น ความรู้สึกรักพี่เสียดายน้อง การตัดสินใจลำบาก ความขัดแย้งเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ในใจของเราการทำใจให้มีสมาธิจึงเป็นเรื่องที่จำเป็นมิฉะนั้นเราตัดสินใจบางเรื่องไปแล้ว…ก็มาคิดใหม่คิดกลับไปกลับมา..เวียนหัว..ทำให้เป็นเรื่องที่กังวลใจฉะนั้น..มีสมาธิจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ
2. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Interpersonal Conflict) เช่น ความแตกต่างทางความเชื่อ ทัศนคติ บุคคลิกภาพ เรื่องนี้คิดไปคิดมาบางทีเป็นเรื่องความเชื่อเกี่ยวกับศาสนาการเมืองแนวคิดเป็นซ้าย..เป็นขวา ความขัดแย้งเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ต้องแยกระหว่างงานกับเรื่องส่วนตัวให้ชัดเจน..ถ้าเป็นงานใช้เหตุผลในการตัดสินใจ..ถ้าเป็นเรื่องบุคคล…ถ้าไม่พึงใจพอใจ..ก็หลีกทางไปซะ..ทำให้สบายใจขึ้น
3. ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Intragroup Conflict) เช่น การไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่ม ความไม่สามัคคี เรื่องที่ขัดแย้งมักจะเป็นเรื่องที่สื่อสารไม่เข้าใจกัน.. ตรงใจกันไม่เห็นไปในทิศทางเดียวกันมีความยึดมั่นอยู่ในเหตุผลของตนเอง..แต่อย่างไรก็ตามเมื่อมีการโหวตเห็นด้วย…ไม่เห็นด้วยกันแล้วก็ต้องยึดตามมติของส่วนรวม…เป็นที่ตั้งเพราะจะทำให้เกิดศักยภาพความเหนียวแน่นและมุ่งไปข้างหน้า
เรื่องความขัดแย้งเกิดขึ้นได้…แต่สุดท้ายเราจะจัดการกับมันอย่างไรนั่นคือ สาเหตุที่ต้องรับทราบและเรียนรู้
สัปดาห์หน้าติดตาม ตอนใหม่ ในส่วนของการบริหารเรื่อง “Conflict Management “ การบริหารความขัดแย้ง ตอนที่ 4 ประเภทของความขัดแย้งหลัก 6 ประการ ตอนต่อ ประการที่ 4-6 นะครับ
โปรดติดตามครับถ้าสนใจเรียนหลักสูตรที่อาจารย์สอนเข้าไปที่ www.cc-Knowledgebase.com หรือ เข้าไปที่ Skillane.com สอนหลายวิชาครับ
* ความหมายของความขัดแย้ง อ่านที่ https://www.the-perspective.co/conflict-management-ว่าด้วยเรื่อง-การบ/
