บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร
ว่าด้วยนิยามการตลาด ความต่างของการตลาดดั้งเดิม กับ Digital Marketing และทักษะที่จำเป็นของคนทำการตลาดยุคใหม่ 4 ด้าน นักเก็บข้อมูล นักคิด นักทำ นักสื่อสาร
บทความครั้งนี้ขอนำเสนอ เรื่องใหม่ประเด็นร้อนเรื่อง “e-Marketing” หรือ “Digital Marketing” การตลาดหยุดโลก… ซึ่งอยู่ด้วยกัน 5 บท คือ ว่าด้วยคอนเซ็ปต์, ทำไมถึงต้องเป็น Digital Marketing, เราจะสร้างกลยุทธ์ของเราบ้างได้อย่างไร, Digital Marketing มีกี่แบบ และบทสุดท้ายประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อทำการตลาด
บทที่ 1: Digital Marketing Concept
เราจะเห็นได้ว่าเดี๋ยวนี้อะไรๆ ก็ออนไลน์ กระเป๋าตังค์แทบไม่ต้องพกทุกอย่างเป็นเน็ตเวิร์กทั้งหมด ทุกคนมีความกดดันในเรื่องการปรับตัวเพราะต้องรู้เรื่องนี้พอสมควร ถ้าเราไม่ศึกษาเหตุการณ์ที่เปลี่ยนไปอาจทำให้เราตกขอบในเรื่องนี้เลย ก็ได้!
ถ้าเรามาดูเรื่องการตลาด มีนิยาม ดังนี้
- การทำการตลาด คือ กิจกรรมที่ทำเพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจเป็นที่รู้จัก เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าผ่านสื่อกลางต่างๆ
- Traditional Marketing การตลาดดั้งเดิม คือ การทำการตลาดแบบเขียนป้ายโฆษณาทางวิทยุ โฆษณาทีวี โบรชัวร์ จัดบูธแสดงสินค้า
- Digital Marketing หมายถึง การตลาดที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง และรับสื่อได้ด้วยเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์อย่างสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ โดยผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มต่างๆ
คำว่า ดิจิทัลแพลตฟอร์ม คือ ช่องทางบนโลกออนไลน์ที่รวบรวมทั้งธุรกิจร้านค้า และลูกค้าให้มาเจอกัน เช่น Search Engine อย่าง Google หรือโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram เป็นต้น
ส่วนการจะเริ่มทำ Digital Marketing จะต้องมีทักษะที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ โดยประกอบด้วย 4 ทักษะ ดังนี้
- ทักษะของนักเก็บข้อมูล เพราะต้องหาข้อมูลรอบตัวอยู่ตลอดเวลา ว่าอะไรเกิดขึ้นบ้าง
- ทักษะนักคิด ต้องคิดว่าจะทำอย่างไร ที่จะทำให้เกิดสิ่งใหม่ขึ้นได้ โดยเป็นจุดสนใจและข้อได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน
- ทักษะนักทำ เป็นคนทำนี่สำคัญ เพราะจะต้องมีความรู้ความสามารถในเรื่องโปรแกรมและรายละเอียดอื่นๆ
- ทักษะของนักสื่อสาร จะทำให้คนเกิดความเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญในเรื่องที่ทำ รวมทั้งช่วยกันขับเคลื่อนวิถีใหม่ในการทำการตลาดให้ได้ผล
สัปดาห์หน้ามาติดตาม ในบทที่ 2 ว่าทำไมต้องเป็น Digital Marketing ครับ
