บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร
“Leader and Coching Skills” ซึ่งมีองค์ประกอบ 5 Module วันนี้ขอนำเสนอ นี่เป็นตอนที่ 3 จะกล่าวถึง Module 3: Knowing your subordinates การรู้จักลูกน้องและทีมงาน
โดยทักษะต่างๆ สามารถฝึกฝนเพื่อการเป็นผู้นำที่ดีและเป็นนายที่ประสบความสำเร็จในการ Coach ลูกน้องได้ไม่ยาก เพียงแค่รู้หลักการ ลงมือทำ ก็จะนำสู่ความสำเร็จ
Module 3: Knowing your subordinates รู้จักลูกน้องและทีมงาน มีสาระสำคัญ ดังนี้
ก่อนอื่นเราต้องได้คนที่ใช่ ไม่ใช่รับมาแล้วลาออก เราจะลด Employee Turnover ได้อย่างไร รับมาแล้วลาออก……อีกแล้ว
ต้องยอมรับว่า คนที่อยู่ไม่นานคือ คนที่ไม่ใช่ตั้งแต่แรก Manager ต้องสนใจในการเลือกคน โดยมีขบวนการขั้นตอนก่อนถึงวันสัมภาษณ์ ดังนี้
– 1. ค้นคว้าจากประวัติผู้สมัครเป็นรายบุคคล และใช้เวลาศึกษาโดยละเอียด
– 2. ก่อนจะมาสัมภาษณ์ ควรมีการโทรไปคุยก่อนในเบื้องต้น เพื่อแน่ใจว่าจะไม่เสียเวลาทั้งคู่ ดูวิธีการพูดของเขาสำเนียงและความเป็นมืออาชีพในการใช้โทรศัพท์พูดคุย
– 3. กําหนดขบวนการ การทําการสัมภาษณ์เป็นทีม และมีการกําหนดบทบาทของทุกคนในทีมให้ชัดเจนว่าใครจะคุยเรื่องอะไรไม่ซ้ำกัน
– 4. มีการกําหนดลักษณะของคําถามก่อนและหลังอย่างดี กำหนดคำถามที่จำเป็นในการถามอย่างมืออาชีพ
– 5. มีการแบ่งเวลาแต่ละช่วงอย่างมีขั้นมีตอนอย่างดี เช่น ประวัติการทำงาน สิ่งที่เขาภูมิใจและชื่นชม เป็นต้น
– 6. เตรียมตอบคําถามที่อาจจะต้องตอบเพื่อความสําเร็จในการสัมภาษณ์
– 7. เตรียมตัวดีเพื่อดูดีในวันสัมภาษณ์ (hair, tie, shirt, blouse, desk, etc.) คนเก่งอยากทำงานกับเจ้านายที่เก่ง เราต้องเตรียมพร้อม
– 8. ขายความคิดที่ผู้ฟังอยากทํางานด้วย ให้เขาเกิดความประทับใจในองค์กรของเรา
– 9. นําเอาประวัติการสัมภาษณ์ที่ผ่านมา มาดูและปรับปรุง เราต้องพัฒนาอะไรบ้าง รับคนได้ถูกหรือผิดพลาดเพราะเป็นเรื่องค่าใช้จ่ายที่ไม่ควรเสียไป
– 10. เมื่อสัมภาษณ์จบลงก่อนรับ.. ควรมีการโทรคุยกับคนที่เขาให้เป็นผู้อ้างอิง
บทความครั้งต่อไป มีสาระด้าน Module 3: Knowing your subordinates รู้จักลูกน้องและทีมงาน กับ 10 จุดอ่อนที่มักจะพบในการสัมภาษณ์คนโปรดติดตามครับ