บทความโดย ม.ล.ชัยวัฒน์ ชยางกูร
ภาวะผู้นำผ่านตัวอักษร “A” เพื่อให้คุณได้ทบทวนและปรับใช้ในการบริหารจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
ว่าด้วยเรื่องผู้นำซึ่งมีหลายบริบทและหลายแง่มุมที่ไม่ควรมองข้าม ไม่ว่าเรื่องการบริหารจัดการ และคิดวิเคราะห์ตัดสินใจ การวางแผนยุทธ์ศาสตร์ และยังมีอีกหลายเรื่องที่ยังไม่ได้กล่าวถึง ในบทความนี้จะกล่าวถึง “ภาวะผู้นำ A to Z” แนวคิดที่ละตัวอักษร ครั้งนี้ขอเริ่มต้นด้วย A มีอยู่หลายคำที่น่าสนใจที่ให้แง่คิดผู้นำได้เกิดการทบทวน กันอีกครั้งหนึ่งเริ่มต้นตัวแรกเลยนะครับ
• A หมายถึง เป็นหนึ่ง คนที่มีความเป็นผู้นำเมื่ออยู่ในกลุ่มผู้คนกลุ่มทีมงานที่ทำงานด้วยกันเขาต้องดูเป็นหนึ่งคนที่ทำอะไรแล้วทุกคนขอดูเป็นตัวอย่าง
• Absolutely อย่างแน่นอน: การตัดสินใจอะไรสักเรื่องหนึ่งที่เป็นเรื่องสำคัญเมื่อทำแล้วต้องเดินหน้าบุกไปสู่เป้าหมายให้ชัดเจน
• Academic ด้านวิชาการ: คนที่เป็นผู้นำต้องมีความรู้ด้านวิชาการเวลาแนะแนวหรือตัดสินใจในบางเรื่องต้องอาศัยวิชาการจะละทิ้งไม่ได้เรียกว่าต้องนำสมัย
• Accept การยอมรับ: เมื่อเกิดการแต่งตั้งบุคคลที่เป็นหัวหน้าขึ้นคนที่แต่งตั้งต้องรู้ว่าคนนี้ต้องได้รับการยอมรับจากทุกคนห้ามแต่งตั้งแล้วคัดค้านกับความรู้สึกมิฉะนั้นจะสร้างความลำบากให้เขา เสียงการยอมรับเป็นเรื่องที่สำคัญมาก
• Accurate ถูกต้อง: เป็นผู้นำต้องเป็นแบบอย่างที่ถูกต้อง ต้องเป็นคนที่ให้ทุกคนมองเห็นชัดเจนและทำได้อย่างดี
• Achievement การบรรลุผลสำเร็จ: เป็นผู้นำลูกน้องรออยู่อย่างเดียวคือทำให้ทีมงานก้าวเข้าสู่เป้าหมายและประสบความสำเร็จ การประสบความสำเร็จวัดผลได้ทำให้เป็นจริงเป็นเรื่องที่จำเป็นและสำคัญอย่างยิ่ง
• Active ความกระตือรือร้น: ลองคิดดูถ้าผู้นำเฉื่อยลูกน้องจะเป็นอย่างไรกลับกันถ้าเป็นคนที่กระตือรือร้นทำอะไรจริงจังเอาแน่นอนได้ทุกคนก็จะไปในทิศทางเดียวกัน ฉะนั้นการเฝ้าดูเฝ้ามองผู้นำเป็นเรื่องปกติที่ลูกน้องกระทำการเป็นผู้นำไม่ง่ายกระตือรือร้นเข้าไว้ต้องชนะแน่
• Admiration การชื่นชม: เป็นอารมณ์ ที่รู้สึกได้จากการสังเกตผู้คนที่มีความสามารถ มีพรสวรรค์ หรือการกระทำที่มีคุณธรรม หรือทักษะที่เกินมาตรฐาน การชื่นชมเอื้อต่อการเรียนรู้ทางสังคมในกลุ่ม การชื่นชมกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาตนเองผ่านการเรียนรู้จากแบบอย่าง การเป็นผู้บริหารต้องให้คำชื่นชมลูกน้องในจังหวะที่เหมาะสมเพราะเป็นแรงขับเคลื่อนเป็นกำลังใจให้เขาทำดีขึ้นไปอีก
• Adapt การเปลี่ยนแปลง: ดัดแปลงบางสิ่งบางอย่างให้เหมาะสมกับสภาพการณ์ใหม่กับวัตถุประสงค์ใหม่ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม กระบวนการ หรือโครงสร้างใหม่เมื่อเวลาเปลี่ยนแปลงไปผู้บริหารต้องปรับต้องเปลี่ยนคนและองค์กรและสภาพการทำงานให้ทันสมัยอยู่เสมอเรียกว่ากล้าเปลี่ยนแปลง ไม่นิ่งอยู่กับที่
• Adult เป็นผู้ใหญ่: แม้แต่อายุยังน้อยอยู่แต่เมื่อขึ้นไปเป็นผู้บริหารแล้วสิ่งหนึ่งที่จำเป็นคือทำตัวเป็นผู้ใหญ่วางตัวให้เหมาะสม การเป็นผู้ใหญ่คือการมีวุฒิภาวะทั้งด้านความคิดและพฤติกรรม ซึ่งมีลักษณะสำคัญคือการควบคุมอารมณ์ได้ดี รับผิดชอบต่อตนเองและผู้อื่น มีเหตุผล ยอมรับความแตกต่างหลากหลายในสังคม และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนให้คำแนะนำส่งเสริมทีมงาน โดยการทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดีและมีอารมณ์เป็นผู้ใหญ่คือหนักแน่น ผ่อนปรน มีเหตุผล ที่ทุกคนยอมรับ
• Advance การพัฒนาความก้าวหน้าเป็นผู้นำ: การมองไปข้างหน้าและพัฒนาความคิดแทนที่จะทำตามผู้อื่นกลับเป็นผู้นำในเรื่องระบบงานสินค้าบริการที่ทันสมัย ใช้ระบบการทำงานที่ทันสมัย คิดสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆ อยู่เสมอ
• Advise การให้คำแนะนำ: การเป็นผู้บริหารต้องให้คำแนะนำลูกน้องในจังหวะที่เหมาะสม คำพูดที่ส่งเสริมกำลังใจ เพราะนั่นจะเป็นแรงขับเคลื่อนเป็นแนวทางให้เขาได้ทำดีดีขึ้นไปอีก ทั้งเป็นกำลังใจให้เขา มุมานะ ทำดีต่อไป
• Against ต่อต้าน ขัดแย้ง: การทำงานทุกอย่างมีผิดมีถูกเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าเมื่อไหร่มีเรื่องที่ผิดอย่างรุนแรง เช่น การทุจริตหรือมีนอกมีใน ผู้บริหารต้องแสดงว่าตัวเองไม่เห็นด้วย ทำการต่อต้านขัดแย้งในความผิดให้ลูกน้องเห็นว่าเราสุจริต จริงใจ ไม่ยอมทำผิด Corruption อย่างเด็ดขาด
• Agreement ข้อตกลง: ในการเป็นผู้บริหารนั้นมีข้อตกลงเกิดขึ้นมากมายกับลูกน้องกับองค์กรกับคู่ค้าไม่ว่าจะเป็นทางวาจาหรือเอกสารลายลักษณ์อักษรเราต้องยึดถือปฏิบัติตามข้อตกลงนั้นอย่างเหนียวแน่นเรียกว่าพูดแล้วคำไหนคำนั้นให้สัญญาแล้วรักษาสัญญาให้ได้เป็นทักษะของผู้บริหารที่ดีและมีความสามารถ
• Alongside อยู่เคียงข้างกัน: คนที่เป็นผู้นำทีมงานต้องรู้สึกว่าอยู่ด้วยกันตลอดมีอะไรช่วยเหลือกันให้คำปรึกษาและให้กำลังใจซึ่งกันและกัน
• Alternative ทางเลือก: เมื่อทำงานไปสักพักจะรู้สึกว่าเดินทางไปแล้วไปพบทางตัน ฉะนั้นการทำงานผู้นำต้องหาทางเลือกเผื่อไว้เสมอครับ
• Ambition ความทะเยอทะยานสู่จุดมุ่งหมาย: หัวหน้าทีมและแต่ละทีมมีผู้นำเป็นเยี่ยงอย่าง ในความตั้งใจมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จด้วยความทะเยอทะยานจึงเป็นเรื่องสำคัญจะทำให้ทุกคนต้องกระตือรือร้นอยู่เสมอ
• Amuse ทำให้สนุกสนาน: ทำงานเครียดเป็นเรื่องธรรมดาทำแล้ววิตกกังวลแต่เมื่ออยู่กับหัวหน้าที่เก่งจะทำให้งานสนุกทำให้ทุกคนอยากไปทำงานอยากพบปะอยากร่วมมือกันอยากสนุกด้วยกัน
• Anger ความโกรธ: มีคนชอบถามอาจารย์ว่าเป็นหัวหน้าโกรธได้ไหมคำตอบคือ โกรธได้อย่างแน่นอนความโกรธจะ เป็นการบอกลูกน้องว่าทำอย่างนี้ไม่ชอบนะ ทำอย่างนี้นายไม่สบายใจ ไม่ชอบ เป็นการส่งสัญญาณอย่างหนึ่ง
• Apologize การขอโทษ ขออภัย: เป็นหัวหน้าทำผิดได้ไหม ได้อย่างแน่นอน งานบางอย่างเราคุ้นชินตัดสินใจผิดก็มี ฉะนั้นสำคัญคือทำผิดต้องขอโทษยอมรับผิดเป็นเรื่องปกติที่ทำได้นะครับ
• Assistant ความช่วยเหลือ: เมื่อมอบหมายงานให้ทีมงานไปเราก็รู้ว่าบางครั้ง เขาอาจจะไม่เคยทำมาก่อนตัวเราต้องเข้าไปช่วยเหลือทำให้งานนั้นสำเร็จ แต่เมื่อผลงานออกมาให้เป็นเครดิตของเขาในความตั้งใจเพียรพยายามสู่จุดมุ่งหมายนั้นๆ
คำเหล่านี้ทำให้เราได้ทบทวนในทุกบริบททุกเรื่องราว ครั้งหน้าอย่าพลาดนะครับต่อด้วยตัวอักษร B
